Ffurflenni
Rydym yn cynnig gwarant arian yn ôl 60 diwrnod ar bob cynnyrch DermSilk. Mae'r 60 diwrnod yn dechrau o ddyddiad derbyn eich eitem i ddechrau dychwelyd. Ein polisi yw derbyn adenillion ar gyfer brandiau dethol, o ystyried eu bod mewn cyflwr derbyniol. Mae cyflwr derbyniol yn golygu bod yr eitem heb ei hagor, heb ei defnyddio, a bod unrhyw seliau yn dal yn gyfan. Rhaid i'r pecyn dychwelyd gynnwys yr holl rodd gyda deunydd prynu neu hyrwyddo. Rydym yn derbyn hyd at dair eitem unigol i'w dychwelyd neu eu cyfnewid mewn cyfnod o 365 diwrnod. Os nad yw'r rhodd wedi'i chynnwys yn y pecyn dychwelyd, bydd cost lawn yr eitem rhodd yn cael ei thynnu ar ad-daliad. Ni fydd y swm cludo gwreiddiol yn ad-daladwy wrth brosesu. Os byddwch yn derbyn eitem sydd wedi'i difrodi, yn ddiffygiol neu'n anghywir, cysylltwch â'n hadran gwasanaethau cwsmeriaid yn cefnogaeth@dermsilk.com neu ffoniwch (866) 405-6608 o fewn 48 awr i'w dderbyn. Sylwch y bydd angen i chi ddarparu tystiolaeth ffotograffig a fideo cyn derbyn label dychwelyd i ddychwelyd yr eitem ddiffygiol i'w hadnewyddu.
| Cyfnod Dychwelyd | Math Ad-daliad |
|---|---|
| 0-60 Diwrnod ar ôl Derbyn Gorchymyn | Ad-daliad llawn neu gredyd siop |
| 60-90 Diwrnod ar ôl Derbyn Gorchymyn | Credyd siop |
Telir am yr holl longau dychwelyd gyda label cludo rhagdaledig a ddarperir. Nid yw cludo gwreiddiol yn ad-daladwy. Unwaith y derbynnir dychweliad, rhoddir ad-daliad am y nwyddau a ddychwelwyd o fewn 5-7 diwrnod busnes o'r dyddiad y byddwn yn derbyn y dychweliad. Bydd ad-daliad yn cael ei brosesu llai'r tâl cludo ac yswiriant gwreiddiol a ni fydd modd ad-dalu unrhyw wobrau a ddefnyddir. Efallai y byddwch yn derbyn hysbysiad trwy e-bost fel cadarnhad. Os na fyddwch yn derbyn eich ad-daliad ar ôl 7 diwrnod ers i chi dderbyn ein e-bost cadarnhau, yna cysylltwch â ni yn (866) 405-6608 neu e-bostiwch cefnogaeth@dermsilk.com.
Os gwelwch fod eitem a brynwyd gennych gan DermSilk yn ddiffygiol. Cysylltwch â'n tîm gofal cwsmeriaid o fewn 48 awr i dderbyn yr eitem am help i gael eitem newydd. Gall cymhwysedd amnewid amrywio ymhlith ein brandiau cario, ond byddwn yn gweithio gyda chi yn unigol i ddod o hyd i'r eitem amnewid delfrydol ar gyfer eich anghenion gofal croen personol.
Ffoniwch ni ar (866) 405-6608 neu e-bostiwch info@dermsilk.com am gymorth gyda chynnyrch diffygiol.
Rydym yn cynnig amddiffyniad pecyn cyn desg dalu. Os bydd cwsmer yn dewis peidio â phrynu'r amddiffyniad pecyn, ni fyddwn yn gyfrifol am unrhyw becyn y mae olrhain yn dangos wedi'i ddanfon ond sydd wedi mynd ar goll. Os yw cwsmer yn rhoi'r cyfeiriad cludo anghywir i ni, nid ydym yn gyfrifol os bydd y pecyn yn cael ei golli. Os caiff pecyn ei golli neu ei ddwyn a bod ganddo amddiffyniad pecyn. Byddwn yn ffeilio hawliad ac yn e-bostio dolen at y cwsmer i gyflwyno atebion i holiadur. Unwaith y bydd yr atebion hynny wedi'u cyflwyno bydd y broses hawlio yn dechrau a gall gymryd hyd at 30 diwrnod i'w datrys, ond yn y rhan fwyaf o achosion bydd yn datrys o fewn 1-2 wythnos. Unwaith y bydd y taliad hawlio wedi'i wneud bydd y cwsmer yn cael pecyn newydd gyda llofnod sydd ei angen. Unwaith y bydd y pecyn newydd wedi'i gludo, ni fydd modd dychwelyd yr eitemau o'r llwyth hwnnw.